一、根据医院发展总体规划制定门诊工作目标和工作计划。

二、建立和完善门诊管理工作职责及各项管理制度，对门诊服务、布局、流程、标识、标牌、设施、设备进行审议，并提出意见，进行管理。

三、对门诊各诊室进行安排和管理，根据门诊就诊情况，合理安排出诊医务人员，确保门诊工作正常运行。

四、负责门诊坐诊医师的出诊公示，专家门诊停、替诊及加诊的管理工作。按照医院规章制度和考核标准检查门诊出诊医师劳动纪律和岗位职责履行情况。

五、接待与门诊有关的医疗投诉，协助医疗业务科室处理与门诊有关的医疗纠纷化解矛盾，确保门诊医疗工作正常运转。接待病人咨询，尽量满足病人就医需求。

六、规范化管理狂犬病暴露预防处置门诊的相关工作。

七、协调医院相关部门做好院内感染控制。

八、各类医疗诊断证明规范管理。

九、完成医院各项与门诊有关的指令性或临时性任务，处理门诊突发事件及疫情防控各项措施的落实。

十、处理与门诊相关的其他事项。