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学习有效沟通技巧 提高医疗服务质量
来源:  |  作者:办公室 发布时间:2012-06-12 浏览次数:

 

65日,我院市民学校开展了的“有效沟通”讲座。讲座由李安平副院长主持,主讲者为安徽工程大学硕士生导师赵国庆教授。讲座共有150余人参加。
  讲座中赵国庆教授采取授课、思考、小游戏相结合的互动方式,主要讲授了沟通的基本概念、内涵、影响沟通的障碍因素,着重阐述了沟通中基本技巧与方法,针对不同性格的人群需要运用怎样的沟通方式。赵国庆教授还在授课中用模拟不同的情景故事,使大家能直接感受因沟通方式不同所带来的后果。
  讲座结束后,与会者纷纷反映本次培训内容深入浅出,形式生动活泼,授课方式灵活多样,赵国庆教授的理论知识开阔了大家的眼界,参加培训人员在体味着富有哲理的沟通技巧时,深刻领会到现代医务人员应具有的沟通意识和能力是重要性。本次培训对培养我院职工有效沟通的能力、提高临床工作质量起到了潜移默化的作用。

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