芜湖市传染病医院　芜湖市第三人民医院

学习有效沟通技巧　提高医疗服务质量

来源： | 作者：办公室

发布时间：2012-06-12

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6月5日，我院市民学校开展了的“有效沟通”讲座。讲座由李安平副院长主持，主讲者为安徽工程大学硕士生导师赵国庆教授。讲座共有150余人参加。
　　讲座中赵国庆教授采取授课、思考、小游戏相结合的互动方式，主要讲授了沟通的基本概念、内涵、影响沟通的障碍因素，着重阐述了沟通中基本技巧与方法，针对不同性格的人群需要运用怎样的沟通方式。赵国庆教授还在授课中用模拟不同的情景故事，使大家能直接感受因沟通方式不同所带来的后果。
　　讲座结束后，与会者纷纷反映本次培训内容深入浅出，形式生动活泼，授课方式灵活多样，赵国庆教授的理论知识开阔了大家的眼界，参加培训人员在体味着富有哲理的沟通技巧时，深刻领会到现代医务人员应具有的沟通意识和能力是重要性。本次培训对培养我院职工有效沟通的能力、提高临床工作质量起到了潜移默化的作用。

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