在深入开展“亲切服务”专项行动工作中，市三院传二病区为更好地落实优质护理服务，实施精细化护理管理，创新和改善护理服务水准，提高护理服务满意度，近日，该病区结合平时护理工作，针对有的患者在各种治疗、护理时间段外出、检查的情况，回来后又不及时告知护士，可能会造成生命体征的漏测或治疗护理的延误等情况发生。针对此类情况，传二病区采取集思广益，决定采取制作床旁“温馨提示牌”的方式提醒患者。当治疗时间患者不在病床时，当班责任护士将“温馨提示牌”放置于患者床旁，以便在患者回来后及时提示患者有未完成的治疗及护理。

一个小小的提示，它不仅提高了病员对自身持续性护理治疗情况的知晓与掌握，同时也显示出护士贴心的护理关怀、专业的服务水准。“温馨提示牌”形象生动、简洁明了，带给病员方便，让病员更好地掌握自身护理治疗情况，增加护患之间的有效良性的沟通，成为病员治疗护理期间的“小帮手”。自此举措实施以来，提高了患者对于护理服务的满意度，赢得了患者和家属的一致好评。

市三院护理部

2016年6月20日