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加强人文关怀，改善医患关系——市三院召开“改善就医体验，提升服务能力”专项行动培训会

来源：未知 | 作者：吴婷

发布时间：2023-04-21

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为持续改善我院医疗服务质量，不断提升群众就医满意度和获得感，2023年4月20日，我院特邀芜湖市第二人民医院客户服务部叶燕萍主任为全院工作人员开展“加强人文关怀，改善医患关系”专项培训。

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会上，叶主任着重解读了人文的概念和医院服务理念，强调人文建设在医院发展中的重要性，同时结合工作实例和成效，分享了市二院人文活动的经验做法，并从医患沟通的目的意义、根本原则、方法技巧等方面阐述了如何实现医务人员与患者间的有效沟通。

通过本次培训，进一步强化了医务人员关心关爱患者的服务理念，对我院今后人文团队建设和活动开展具有指导性作用。作为医务工作者，需时刻谨记“医学在左，人文在右”、医疗服务不仅要有技术，同时也要有温度，要做到内化于心，外化于行。

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